Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.kissenland.com (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez HMK Honorata Klimecka z siedzibą w Klinach, ul. Cicha 5A, 62-004 Kliny, NIP: 7821595363, REGON: 300720067 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Sklep jest platformą internetową umożliwiającą klientom (dalej: „Klient”) dokonywanie zakupów produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i wyrażeniu zgody na jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji lub składania zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

5. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu przed wejściem zmian w życie.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

• Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem www.kissenland.com, umożliwiająca Klientom dokonywanie zakupów produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

• Sprzedawca – HMK Honorata Klimecka z siedzibą w Klinach, ul. Cicha 5A, 62-004 Kliny, NIP: 7821595363, REGON: 300720067.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.

• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

• Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające dostęp do funkcji Sklepu, w tym historii zamówień, danych osobowych i ustawień.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach korzystania ze Sklepu.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

6. Klient może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto.

7. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (€) i zawierają podatek VAT, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   • zmiany cen Produktów,

   • wprowadzania nowych Produktów,

   • wycofywania Produktów z oferty,

   • przeprowadzania promocji i wyprzedaży.

§ 4. Zamówienie i realizacja zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez dodanie Produktów do koszyka i przejście przez proces zamówienia, obejmujący podanie danych, wybór dostawy, płatności i akceptację Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

3. Realizacja Zamówienia następuje w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

4. Czas realizacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Koszty dostawy zależą od firmy przewozowej oraz gabarytów Produktu.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

   • braku Produktu w magazynie,

   • podania nieprawdziwych danych,

   • naruszenia Regulaminu.

7. Klient ma prawo do anulowania Zamówienia przed jego wysyłką.

8. Klient może zwrócić Produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Zwrot następuje na koszt Klienta.

§ 5. Płatności

1. Obsługę płatności online realizuje Autopay S.A.

2. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność online kartą płatniczą (Mastercard, Visa),

   • płatność za pobraniem.

3. Dane kart płatniczych przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności.

4. W przypadku płatności przelewem bankowym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności na numer konta Sprzedawcy wskazany w Sklepie.

§ 6. Reklamacje, zwroty i rękojmia

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: shop@kissenland.com, opisując przyczynę reklamacji.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

4. Prawo odstąpienia nie dotyczy Produktów:

   • wykonanych według specyfikacji Klienta,

   • z indywidualnym znakowaniem, haftem lub personalizacją.

5. Reklamacje nie przysługują w przypadku:

   • różnic kolorystycznych względem wizualizacji,

   • różnic wymiarów w obrębie rozmiarów lub modeli,

   • zgodności Produktu z umową.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • wymienia Produkt,

   • naprawia Produkt,

   • zwraca koszt zakupu lub udziela rabatu (indywidualnie ustalone).

7. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.:

   • przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej,

   • poprzez mediację przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.

§ 7. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

2. Celem przetwarzania danych jest realizacja zamówień.

3. Podstawą przetwarzania danych są:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży,

   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki rachunkowe,

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.

4. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.kissenland.com.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2025 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 14-dniowym okresem informacyjnym.

3. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Dane Sprzedawcy:
HMK Honorata Klimecka
ul. Cicha 5A, 62-004 Kliny
NIP: 7821595363
REGON: 300720067